세일즈포스의 통합 플랫폼은 고객의 관심을 끌고, 구매로 이어지게 하며, 관계를 지속적으로 발전시키는 완성형 D2C 여정을 제공합니다. 자료에서는 식품 전문 쇼핑몰을 모델로, 마케팅 캠페인부터 상품 탐색, 프로모션 반응, 구매, 고객 문의, 보상까지의 전 과정을 하나의 흐름으로 연결해 보여드립니다. AI가 고객의 행동에 따라 자동으로 반응하고, 개인화된 추천과 상담을 제공해 경험의 질과 운영 효율을 동시에 높입니다. 또한 카카오 메시지(i2Message) 연동을 통해 실제 채널에서 고객을 효과적으로 유입시키고, 포인트 보상 등 로열티 프로그램으로 재방문까지 자연스럽게 유도합니다.