FAQ

세일즈포스를 도입하면 고객 정보를 통합해 관리할 수 있고, 업무 프로세스를 표준화하며, 데이터 기반 의사결정 체계를 구축할 수 있습니다.

또한 Agentforce Sales(Sales Cloud), Agentforce Service(Service Cloud), Agentforce Marketing(Marketing Cloud) 등 다양한 세일즈포스 솔루션 가운데 기업의 산업 특성과 업무 환경에 맞는 제품을 선택해 활용할 수 있습니다. 

세일즈포스는 영업 관리, 고객 정보 관리, 상담 이력 관리, 마케팅 활동 관리 등 다양한 고객 접점 업무에 활용할 수 있습니다.

단순한 CRM을 넘어 부서 간 고객 데이터를 하나로 통합해 관리할 수 있는 플랫폼이며, 기업의 업무 목적과 조직 구조에 따라 활용 범위와 방식은 달라질 수 있습니다.

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AX는 단순히 AI를 도입하는 것이 아니라, 고객 데이터, 업무 프로세스, 영업·서비스 접점을 AI와 연결해 일하는 방식을 바꾸는 것을 의미합니다.

DX가 업무를 디지털로 옮기고 데이터를 모으는 데 초점을 둔다면, AX는 그 데이터를 바탕으로 AI가 분석과 실행을 함께 지원하도록 확장하는 단계에 가깝습니다.

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Agentforce는 기업이 자율 AI 에이전트를 구축·배포·관리하는 유일한 엔터프라이즈 에이전트 AI 플랫폼입니다.

사전 프로그래밍된 스크립트에 의존했던 기존 챗봇과 달리, CRM 데이터를 기반으로 스스로 판단하고 실행하며, 필요시 사람과 협업하여 고객 지원과 영업 업무를 자동화합니다.

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AIforce는 세일즈포스가 Dreamforce에서 공개한 AI 인터페이스 연결 계층입니다. 세일즈포스에 쌓인 데이터, 업무 프로세스, 권한과 보안 체계를 Slack, Claude, Lightning 등 사용자가 이미 업무를 하고 있는 환경에서 그대로 활용할 수 있도록 지원합니다.

세일즈포스 화면에 따로 접속하지 않아도 질문하고, 레코드를 업데이트하는 등의 업무를 처리할 수 있습니다.

[전문가와 상담하기]

세일즈포스 파트너를 선택할 때는 단순히 구축 가능 여부만 보기보다, 산업별 경험, 프로젝트 수행 이력, 다루는 솔루션의 범위, 그리고 구축 이후 교육과 운영까지 지원할 수 있는 역량을 함께 살펴보는 것이 중요합니다. 

아이투맥스는 2003년에 설립되어 2010년부터 세일즈포스 비즈니스를 이어온 국내 최장기 세일즈포스 파트너입니다.

세일즈포스와 함께 Slack, Tableau, MuleSoft의 공식 파트너로서 컨설팅부터 구축, 운영, 교육까지 지원하며, 200개 이상의 고객사와 350건 이상의 프로젝트를 수행했습니다. 최근에는 77명의 AI 전문가로 구성된 AX 전담 조직이 기업의 AI 전환(AX)을 함께 설계하고 있습니다.

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아이투맥스는 2010년부터 세일즈포스 비즈니스를 이어온 국내 최장기 파트너로, 2026년 Salesforce Korea Partner of the Year에서 Industry, Slack 2개 부문을 수상했습니다.

또한 200개 이상의 고객사와 350건 이상의 프로젝트를 수행하며 축적한 경험을 바탕으로, 고객 환경에 맞는 현실적인 구축과 운영 방안을 제안합니다.

최근 수상 내역

• 2026 Salesforce Korea Partner of the Year – Industry and Slack
• 2025 Salesforce Agentforce Certified Partner 선정
• 2021~2024 Salesforce Korea Best Partner of the Year 4년 연속 수상

(*2026년 01월 기준)

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